FAQ

Je n'ai pas encore capté le son. Je peux quand même commander mon produit ?

Oui, pas d'inquiétude ! Il vous suffira, dès lors que vous serez en possession de l'enregistrement, de nous le transmettre via le lien qui vous est communiqué sur la facture que vous aurez reçu sur votre boîte mail.

Comment et sous quel format envoyer mon audio ou ma vidéo des battements du cœur ?

Après votre commande, un mail de confirmation vous sera envoyé. Il comportera un lien vous redirigeant vers Smash, une plateforme de transferts de fichiers volumineux. Il vous suffira simplement d'y insérer votre enregistrement audio ou vidéo ! Une vidéo de démonstration est disponible en bas de cette page !

Sous quel format recevrai-je ma musique ?

Vous recevrez votre musique au format numérique (.mp3 et .wav) et/ou sur clé USB selon votre choix sur notre boutique ! Vous avez également la possibilité d’autoriser la diffusion de votre musique personnalisée sur les plateformes de streaming ( Spotify, Deezer, Apple Music...)

Dans quel style musical sera composée ma musique ?

Nous privilégions des compositions calmes et apaisantes, principalement au piano, afin de ne pas étouffer les battements du cœur de votre bébé, et nous adaptons notre création musicale en fonction des informations que vous nous aurez fournies au moment de votre commande ( sexe, prénom, mois de naissance, univers musical, instrument préféré, couleur associée au bébé...).

Comment puis-je vous contacter ?

Si vous avez une demande particulière ou une question, vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact ou alors directement sur les réseaux sociaux !

Combien de temps pour recevoir ma musique ?

La création de votre musique demande entre 7 à 10 jours ouvrés à partir de la réception de votre commande. La livraison numérique est ensuite immédiate, la clé USB est expédiée sous 24h à 48h après achèvement de votre musique personnalisée.

Puis-je offrir une musique en cadeau ?

Absolument ! Grâce à la carte cadeau disponible sur notre site internet, vous avez la possibilité d’offrir un cadeau inoubliable pour une BabyShower, une annonce de grossesse, ou tout simplement pour le plaisir !

Puis-je commander une musique personnalisée même si je suis en début de grossesse.

Bien sûr ! Dès que vous avez un enregistrement du battement de cœur de votre bébé ( la plupart du temps dès lors de votre première échographie ) nous pouvons créer votre musique.

Que faire si je n'ai qu'une vidéo avec le battement de coeur ?

Pas de soucis, on s'occupe de tout. Nous extrayons le son de votre vidéo et traitons avec soin pour garantir la meilleure qualité audio possible.

Et si le battement de coeur est très court ?

Pas d'inquiétude, nous utilisons un extrait afin de créer une boucle rythmique. Nous pouvons ensuite créer une musique à partir de cette boucle rythmique des battements du cœur.

Puis-je commander une musique personnalisée même après la naissance ?

Oui, tant que vous avez un enregistrement du cœur, nous pouvons l'utiliser pour créer une musique.

Est-ce que vous garder une copie de la musique au cas où je la perds ?

Oui, nous conservons une copie pendant 12 mois en cas de perte. Vous pouvez dans tous les cas retrouver votre musique dans le mail qui vous sera parvenu après création mais nous vous conseillons d'en faire la copie également plusieurs fois chez vous sur vos appareils ( ordinateur, smartphone, clé usb... )

Je ne suis pas en France, puis-je commander ?

Oui, nous proposons la version numérique dans le monde entier. Si vous optez pour l'offre Clé Usb, l'envoi est possible uniquement en Europe.